Garantieabwicklung

Vergewissere Dich zunächst bitte, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Beachte diesbezüglich mögliche Hinweise auf der Artikelverpackung und auch den Produktfragenabschnitt in diesem FAQ-Bereich.

Liegt ausnahmsweise ein Defekt vor, so bitten wir dies zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Sende uns die Ware bitte zunächst auf eigene Kosten (welche wir Dir im Nachhinein selbstverständlich erstatten) INKLUSIVE RECHNUNGSKOPIE, DEINER BANKVERBINDUNG und ausgefülltem Rücksendeschein mit Verweis auf GARANTIETAUSCH zu.

Bitte richte Deine Rücksendung an:

Octopuz Love
-GEWÄHRLEISTUNG-
Schubertstraße 5a
67251 Freinsheim

Beachten in diesem Zusammenhang bitte die Hinweise in unserem Online-Shop unter „Informationen" - „Garantieerklärung". Wir werden Dir dann umgehend einwandfreie Ware senden. Die Versandkosten für die Ersatzlieferung tragen wir selbstverständlich ebenfalls für Dich!

Bitte gib auf unserem Rücksendeschein auch Deine Bankverbindung an, damit wir Dir die entstandenen Portokosten erstatten können. Hierbei ist die günstigste, angemessene Versandart zu wählen.

Wir möchten Dich bitten, von der unfreien Rücksendung von Waren Abstand zu nehmen. Die Bearbeitung solcher Rücksendungen erfordert unserseits einen erhöhten Aufwand. Zugleich müssen wir uns vorbehalten, den Betrag, der über die normalen, im Falle der freien Rücksendung entstandenen, Rücksendekosten hinausgeht, Dir gegenüber geltend zu machen.

Aus abwicklungstechnischen Gründen ist eine Rücksendung erforderlich, sodass die Ware von unserer Reklamationsabteilung geprüft und erfasst werden kann. Eine Reklamationsbearbeitung ohne vorangegangene Prüfung kann die Behebung des Problems nicht gewährleisten. Wir bitten um Dein Verständnis und bedanken uns für Deine Mithilfe.

Um Dir und uns unnötige Umstände und Kosten zu ersparen, bitten wir Dich, keine Rücklastschrift vorzunehmen. Solltest Du dennoch eine Rücklastschrift vornehmen, sind wir berechtigt, uns ggf. entstehende Kosten Dir gegenüber geltend zu machen.

Bitte beachte, dass neben der gewährten Garantie auch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte weiterhin Bestand haben.

Ausgeschlossen von der Garantie sind Kondome, Gleitmittel, Massageöl, Ladekabel, Aphrodisiaka und Aktionsprodukte. Beachten bitte unsere AGB.

Die Informationen unter diesem Abschnitt betreffen nur die Ausübung der gewährten Garantie. Selbstverständlich steht es Dir frei, bei Ausübung des Widerrufsrechtes abweichend von diesen Vorschlägen zu verfahren.